【订单管理】代客下单功能介绍
本帖最后由 立的-杨晨胤 于 2025-5-15 17:06 编辑一、功能概述
代客下单功能是一款面向企业业务员的高效协作工具，支持通过精细化权限管控与移动化操作，帮助企业实现安全、灵活的代客户或供应商下单服务。该功能聚焦于权限分层、场景适配与效率提升，适用于多角色协作、强合规要求的行业，助力企业优化业务流程，降低运营风险，增强客户服务体验。
二、功能解析
2.1 订单类型权限控制
2.1.1 功能说明
管理员可为业务员设置允许代下的订单类型，例如仅允许代下“销售订单”（面向客户）或“采购订单”（面向供货商），也可同时开放多种类型。
2.1.2 功能用途：
企业内部分工明确，需区分销售与采购流程，如销售团队仅处理客户或线下门店订单，采购团队对接供应商。可防止跨角色操作风险，确保业务员仅处理职责范围内的订单类型。
2.2 支付与取消权限配置
2.2.1 功能说明
可独立设置业务员是否拥有“代客户支付代下销售订单”“取消代下销售订单”“取消代下采购订单”的权限。
2.2.2 功能用途：
仅允许资深业务员代替客户支付代下订单，规避未经授权的资金操作或订单变更，保障交易流程安全。可限制普通业务员随意取消订单权限，需由客户/供应商自己操作。
2.3 客户与供应商范围限定
2.3.1 功能说明
支持按用户分类（如VIP客户、普通客户）或逐个添加供应商，限定业务员可代下单的对象。
2.3.2 功能用途：
企业分区域/分客户群管理，确保业务员仅服务指定客户或供应商。精准匹配业务员与客户/供应商关系，防止越权查看或操作其他业务线客户/供应商信息，保护商业隐私。
三、移动端代客下单入口
3.1 功能说明
拥有权限的业务员可在客户移动端个人中心直接进入“代客下单”功能，快速代下销售订单或采购订单。
3.2 功能优势
紧急采购场景，业务员实时响应客户/门店需求，打破办公场景限制，提升业务效率，解决传统PC端操作不够便捷、响应滞后的问题。
四、应用场景示例：品牌代理商门店订货场景
4.1 场景描述
某品牌拥有数百家代理商门店，每家门店需每日根据库存消耗和销售预测向品牌总部提交商品补货订单。品牌总部为每家门店分配专属采购员，采购员通过云订货小程序直接代门店提交采购需求，系统自动汇总订单并分配至品牌仓库发货。
4.2 功能应用方式
4.2.1 权限隔离
管理员为每家门店的采购员设置“仅限代下单所属门店”的权限，并限定订单类型为“采购订单”，禁止跨门店查看或操作。
4.2.2 移动端高效操作
采购员每日根据所在门店需求，直接在快叮·云订货小程序“代客下单”中选择商品品类、数量，系统自动关联预设价格与库存信息，1分钟内即可完成订单提交。
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