【订单管理】代客下单
本帖最后由 立的-杨晨胤 于 2025-5-28 17:03 编辑一、功能介绍
代客下单功能是一款面向企业业务员的高效协作工具，支持通过精细化权限管控与移动化操作，帮助企业实现安全、灵活的代客户或供应商下单服务。该功能聚焦于权限分层、场景适配与效率提升，适用于多角色协作、强合规要求的行业，助力企业优化业务流程，降低运营风险，增强客户服务体验。
二、系统设置
1、业务员权限设置
1.1 功能入口 ：【应用中心】-【代客下单】
1.2新增业务员：点击【业务员管理】进入业务员列表，点击右上角【新增】添加业务员
1.3业务员资料填写：在新增业务员界面输入业务员姓名、联系方式并选择【关联账号】（注：账号需为商城用户），与【代下权限】，权限介绍如下：
销售订单（代客下单）：允许代替客户下采购单
订单支付：开启后允许业务员代替客户支付订单
订单取消：开启后允许业务员代替客户取消订单
采购订单（代供应商下单）：允许业务员代替供应商下单
订单取消：开启后允许业务员代替客户取消订单
2、允许代下客户与供应商设置
2.1 代下用户授权：选择代下用户需在业务员权限设置中开启【销售订单】权限
2.1.1 点击【对象类型】下拉选框，选择【用户分类】
2.1.2 点击【选择用户分类】按钮，在用户分类弹窗可选择授权用户分类（注：若用户分类不选择则默认可代替所有客户下单）
2.2 代下供应商授权：选择代下供应商需在业务员权限设置中开启【采购订单】权限
2.2.1 点击【对象类型】下拉选框，选择【指定供应商】
2.2.2 点击【选择供应商】按钮，在供应商列表弹窗中可选择需要授权的供应商（注：若供应商不选择则默认可代替所有供应商下单）
3、编辑/删除业务员权限
3.1 编辑业务员：依次点击【应用中心】-【代客下单】-【业务员配置】进入业务员列表，点击需要修改的业务员，在业务员详情中点击【完善信息】按钮。
3.2 删除业务员：依次点击【应用中心】-【代客下单】-【业务员配置】进入业务员列表，点击需要删除的业务员，在业务员详情中点击【删除】按钮，在弹窗中点击【确认】。
三、功能应用
1、 代客下单
代客下单目前只支持在客户移动端进行，业务员开通代客下单功能后可在【个人中心】找到【代客下单】入口
1.1 点击【个人中心】-【代客下单】进入代客下单模块，点击【销售订单】进入代下销售订单列表
1.2 点击列表下方【代客下单】按钮，进入客户列表选择需要代下的客户，点击客户右侧【代客下单】选择代下商品提交订单即可
2、代供应商下单
代供应商下单可在PC与移动端进行
2.1 PC端代下： 次点击【应用中心】-【代客下单】-【采购订单】进入采购订单列表，点击右上角【新增】按钮，选择代下供应商信息、填写业务员与代采购商品提交即可
2.2 移动端代下：点击【个人中心】-【代客下单】进入代客下单模块，点击【采购订单】进入代下采购订单列表
点击列表下方【代客下单】按钮，进入供应商列表选择需要代下的供应商，点击供应商右侧【选择供应商】选择代下商品提交订单即可
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