【销售销控】订货取消策略
本帖最后由 立的-杨晨胤 于 2025-6-25 14:46 编辑一、功能简介
快叮云订货的“订货取消策略”功能，让您能够根据不同客户的特性，设定和管理客户订单的取消（退货）规则及时限。基于客户等级、标签等多种条件，灵活定义多种不同的取消策略（例如：VIP客户48小时未发货可退、半小时待支付订单可退等）。支持创建并叠加应用多个策略覆盖复杂场景，系统将依据预设条件自动匹配并执行相应规则。
二、操作指南
功能位置：销售控制→订货取消策略
2.1 新建策略：点击订货取消策略列表左上角【新增订货取消策略】，进入新增/编辑订货取消策略页面填写策略名称等信息即可
2.1.1 策略类型：策略类型为策略的底层规则，可决定我们按什么规则进行订货时间管理
用户+取消时间：对单独或少量客户设置取消时间策略
用户等级+取消时间：根据用户等级设置取消时间策略，在同个规则中可根据用户等级设置不同的时间
用户分类+取消时间：根据用户分类设置取消时间策略，在同个规则中可根据用户分类设置不同的时间
用户标签+取消时间：根据用户标签设置取消时间策略，在同个规则中可根据用户标签设置不同的时间
2.1.2 控制类型：控制类型用于控制策略订货取消时间的类型
时间内待支付可取消：设置订单待支付可取消订货时间（例如：订单待支付10分钟内可取消）
时间内待支付不可取消：设置订单待支付不可取消订货时间
时间内未发货可取消：设置订单未发货可取消订货时间（例如订单48小时内未发货可取消订单）
时间内未发货不可取消：设置订单未发货不可取消订货时间
当日指定时间前可取消：设置订单下后当天几点前可取消
2.1.3 优先级:数字越大优先级越高，不可重复，如果不填则在当前最高的优先级上自增1。（注：若同一个用户归属于两个策略则该用户的折扣以优先级高的策略为准）
2.1.4 执行时效： 策略实行的时间范围
2.2 修改策略：点击策略右侧的编辑按钮可调整策略构建部分中的用户与商品以及策略优先级与执行时效。
注：已执行、正在执行、已完成的策略不可编辑
2.3 删除策略：点击策略右侧的删除按钮可删除策略
2.4 暂停执行：点击策略右侧的【暂停执行】按钮可暂停策略，暂停后可启用策略
2.5 终止执行：点击策略右侧的【终止执行】按钮可终止策略，终止后策略不可重启
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