微信公众号——关键字回复

微信关键字回复是一种自动回复机制，当用户向微信公众号发送包含特定关键词的消息时，系统会自动触发预设的回复内容。

1、新增关键字回复

依次点击【渠道设置】-【微信公众号】-【关注回复】-【新增关键字回复】填写以下信息：

规则名：规则名无实际作用主要是方便管理；

关键词：设置触发自动回复的关键词；

排序值：设置排序值后，若用户发送多个关键词系统会自动选择排序值大的优先进行回复。

匹配方式：支持全匹配和半匹配模式；全匹配要求用户发送的消息与关键词完全一致、半匹配则只要消息中包含关键词即可触发回复。

关键词类型：微信公众中是可以包括文字、图片、语音、视频等多种形式。在这里快叮·云商城暂时只支持文本消息。

回复内容：触发关键词后公众号向用户推送的话语。

回复数量：在微信公众号中可选择“回复全部”或“随机回复一条”，在这里当关键词重复出现多次时我们只对首条进行回复。

2、编辑关键词回复

点击回复右侧的【编辑】/【删除】按钮即可对回复进行相应的操作。