【客户管理】客户等级折扣功能详解

一、功能简介

客户等级折扣策略是面向零售、电商、批发等行业的客户管理工具，通过客户等级折扣功能可解决差异化定价策略执行低效的难题，支持企业根据客户价值分层匹配专属折扣，实现客户满意度与经营利润的双向提升。

二、功能解析

2.1 分级规则灵活配置

1.1.1 功能说明
支持自定义客户等级划分标准(如消费金额、订单数量等)来划分客户等级，按照客户等级自定义等级折扣，折扣设置后购买符合条件的商品是可使用等级折扣进行优惠。

1.1.2 功能用途
精准识别高价值客户，避免“一刀切”定价导致的利润流失
自动化计算折扣 比例，降低人工核算错误率60%以上
动态适配行业规则(如会员日、渠道返利)，提升策略敏捷性

2.2 商品折扣精细管控

2.2.1 功能说明
会员等级折扣可结合会员折扣功能一同使用，使用后支持为每个商品单独设置阶梯折扣，实现贵价商品保护机制。

2.2.2 功能用途
敏感商品保利润：限制爆款、稀缺品的折扣幅度，保障核心收益
长尾商品促销量：对滞销品、日常品设置高折扣等级，提升库存周转率

三、场景示例：品牌会员折扣

3.1 场景描述

某连锁美妆品牌面临客户流失危机——VIP客户抱怨专属权益不清晰，而新客因价格吸引力不足转化率低于行业均值。

3.2 解决方案

3.2.1 等级折扣区分
按年消费金额划分钻石/金/银三级客户，分别设置8折、8.5折、9折基准折扣

3.2.2 用户优先购买特权
可为钻石用户设置专属策略，一旦有限定新品口红、精华液等明星单品上线时钻石客户享有优先购买权

3.2.3 新客优惠
结合快叮云订货优惠卡券功能，为新注册的用户发放100元优惠卡券吸引新客户注册下单