服务工单——工单列表

点击【应用模块】-【服务工单】-【工单列表】查看、管理工单。

1、查找工单

可以根据商品名称、商品编码、商品型号、商品分类、商品品牌、用户姓名、用户电话、人员姓名、人员电话、工单类型、结算状态、时间类型来查找并导出工单信息

2、新建工单

点击工单列表左上角【新增工单】按钮，按照要求填写工单信息即可完成新建

3、工单处理
3.1 添加进展

点击工单右侧【添加进展】按钮，在弹窗中输入进展即可，在工单详情页面也可添加进展

3.2 工单详情

3.2.1 改派服务人员

点击工单右侧【工单详情】按钮，进入工单详情页面点击页面右上角的【编辑】按钮更改工单负责人即可

3.2.2 工单编辑

点击工单右侧【工单详情】按钮，进入工单详情页面点击页面右上角的【编辑】按钮进入编辑页面，页面中工单类型和工单客户无法更改其他均可按需求更改

3.2.3 工单结算

点击工单右侧【结算】按钮即可完成工单结算，结算后系统会将工单服务金额转给服务人员